TikTok – це соціальна мережа для створення та перегляду коротких відеороликів, яка стрімко набирає популярність у світі. Незважаючи на репутацію додатка, сьогодні платформою активно користуються мільйони дітей і дорослих.

Якщо ви не знаєте, що потрібно для просування в TikTok, не хвилюйтеся – цей посібник допоможе розібратися у всіх нюансах SMM-просування на цій платформі. Багато підприємців вже замислюються, як розкрутити бізнес-аккаунт в TikTok або як збільшити продажі через TikTok, адже це стало справжнім трендом. Розглянемо, як використовувати маркетинг для бізнесу ефективно і що з цим додатком можна додати.

Переваги та стратегія просування бізнесу в TikTok

Просування бізнесу в TikTok відкриває величезні можливості. Для порівняння, на відміну від інших соціальних мереж на кшталт Instagram або Facebook, TikTok виріс до таких масштабів всього за кілька років. Це означає, що у платформи колосальний потенціал в рекламі, і в чомусь він навіть перевищує інші мережі.

Одна з ключових переваг TikTok – невисока конкуренція серед брендів. Якщо в Instagram у більшості нішевих компаній вже є сильна присутність, то в TikTok багато компаній поки що не представлені.

Особливо це стосується малого бізнесу: розкрутка малого бізнесу на TikTok і його пропозиції можлива з мінімальними вкладеннями, оскільки алгоритми просування бізнесу працюють так, що навіть акаунт з нулем може набрати мільйони переглядів

Як перейти на бізнес-акаунт в TikTok

Для початку просування в TikTok знадобиться бізнес-аккаунт в TikTok – ця опція безкоштовна. Управління бізнес-аккаунтом відкриває користувачеві доступ до ряду додатків і функцій: з'являться інструменти для бізнесу, такі як можливість додавати посилання на сторінку, де є презентація про бренд. Як виконати перехід:

1. Зареєструйте аккаунт.
2. Відкрийте профіль.
3. Зайдіть в налаштування – в правому верхньому куті – «Налаштування та конфіденційність».
4. Виберіть тип облікового запису. У розділі «Управління обліковим записом» знайдіть опцію «Перейти на Pro-обліковий запис».
5. Вкажіть категорію. Вона повинна найбільш точно описувати ваш бізнес.
6. Готово! Тепер у вас є бізнес-аккаунт з усіма перевагами для залучення людей і, відповідно, репостів, розкрутки, трендів і прибутку.

Налаштування бізнес-профілю: перші кроки

Після переходу важливо правильно налаштувати бізнес у соціальних мережах. Це ваше обличчя, свого роду міні-веб-сайт всередині соцмережі. Коли людина заходить на акаунт, вона за оформленням відразу вирішує, цікаво їй чи ні:

• Ім'я та аватар. Вкажіть зрозуміле ім'я (username), пов'язане з вашим брендом. Бізнес-аккаунт повинен виглядати професійно і впізнавано.
• Опис. Напишіть короткий опис в контексті діяльності сторінки. У вас обмеження ~80 символів, тому лаконічно сформулюйте думку.
• Посилання. Обов'язково використовуйте привілей бізнес-аккаунта – додайте посилання на сайт. Воно відображається як активна кнопка прямо під описом.
• Контакти. Стіни TikTok дозволяють бізнес-аккаунтам додавати кнопку зв'язку (Email). У налаштуваннях профілю вкажіть робочу пошту або телефон.
• Зв'язок з іншими соцмережами. Ви також можете прив'язати акаунти Instagram і YouTube (відображаються відповідні іконки).
• Плейлисти. Коли набереться достатньо відео на сторінці ваших бізнес-акаунтів (або одного), ви можете згрупувати їх. Наприклад, якщо у вас різні категорії, зробіть: «Відгуки», «Огляди продуктів» тощо.

Аналіз цільової аудиторії TikTok

Перш ніж створювати контент, важливо визначити і вивчити ваших користувачів. Кращі практики маркетингу завжди починаються з розуміння, хто ваші потенційні клієнти, і TikTok не виняток.

Ось що потрібно зробити:

1. Переконайтеся, що ця аудиторія є в TikTok. Навіть якщо ви націлені на більш дорослих споживачів, вони теж поступово приходять на платформу.
2. Проаналізуйте конкурентів. Знайдіть акаунти схожих компаній, які вже ведуть TikTok. Вивчіть їх профіль.
3. З'ясуйте інтереси і тренди для вашої ніші. Алгоритми показують користувачам контент на основі їхніх інтересів.
4. Враховуйте мову і формат спілкування аудиторії. TikTok – це про легкість і розваги.

Створення контенту для бізнес-аккаунта

Контент – серце вашого просування. Саме цікавий і релевантний контент буде збирати перегляди, лайки і нових підписників.

Приступаючи до створення контенту для бізнес-аккаунта, важливо пам'ятати, що TikTok – це не формальна платформа, тут користувачі чекають видовищ, щирості та залучення. Можна також вчитися на прикладі вже популярних аккаунтів.

Тренди, челенджі та вірусний контент

Один з найдієвіших способів швидко збільшити охоплення та залучити нову аудиторію – активно брати участь в актуальних трендах платформи. Алгоритми додатку реагують на вірусні формати, що дозволяє вашому профілю потрапляти в рекомендації та збільшувати кількість підписників. Реклама дає бізнесу можливість знаходити свою ЦА і використовувати весь потенціал платформи для розкрутки профілю і підвищення бренду.

Регулярність публікацій і якість відео

Регулярність – запорука успіху в будь-яких соціальних мережах. Тут контенту дуже багато і він швидко змінюється, тому щоб користувачі вас не забули, компанія повинна публікуватися часто. Рекомендується викладати як мінімум 3-5 відео на тиждень, а краще – щодня.

Звичайно, якість теж важлива, не можна жертвувати нею в гонитві за кількістю, але знайдіть оптимальний потік контенту, щоб сторінка не простоювала. TikTok заохочує активних творців.

Тепер про якість відео. TikTok славиться контентом, знятим на смартфон без дорогої апаратури. Тут не потрібен кінематографічний продакшн, проте базові вимоги до якості все ж є:

• Картинка. Знімайте на камеру з хорошою роздільною здатністю. Слідкуйте за освітленням.
• Монтаж і ефекти. Опануйте базовий монтаж прямо в додатку. Знайдіть інструмент, який вам найбільше підходить.
• Тривалість. Можна знімати відео до 3 хвилин. Оптимальна тривалість – 15–60 секунд.
• Унікальність і відповідність платформі. TikTok любить оригінальність.

Як сильніше залучити цільову аудиторію?

Недостатньо просто викладати пости з відео – важливо активно взаємодіяти з аудиторією. TikTok – соціальна мережа, де цінується спілкування і відповідна реакція.

Залучення підписників у просуванні компанії і встановлення з ними зв'язку підвищує лояльність і робить ваш акаунт «живим», що в підсумку теж сприяє просуванню контенту. Розглянемо, як працювати з уже набраною аудиторією і мотивувати її до активності:

• Відповідайте на коментарі. Підписники цінують, коли бренд виходить на діалог. Якщо вас запитують про продукт – дайте розгорнуту відповідь. Хвалять – подякуйте. Критикують – реагуйте коректно.
• Стимулюйте обговорення серед аудиторії. Включайте заклик до дії прямо в контенті, щоб підняти кількість коментарів. Наприклад, завершіть відео питанням. Таким чином, питання спонукають людей висловити себе і свій підхід до бізнесу.
• Використовуйте функції дуетів і шиття. Для бренду це відмінний спосіб колаборації та залучення. Зробіть дует з відео задоволеного клієнта, який розпаковує ваш товар – прокоментуйте його реакцію.
• Заохочуйте UGC. Найкращий спосіб залучення – це коли користувачі самі генерують контент, пов'язаний з вашим брендом. Наприклад, оголосіть конкурс або просто репостіть найкращі ролики.

Як використовувати бізнес-профіль в TikTok для продажів

Багато бізнесів цікавляться, як використовувати TikTok для продажів і залучення реальної комерційної віддачі. Адже набрати перегляди – це чудово, але користувачів і підписників компанії в TikTok в результаті потрібно конвертувати в клієнтів і відбивати вартість діяльності акаунтів:

• Залучайте трафік на сторінку або інтернет-магазин. У профілі у вас є посилання на сайт. Регулярно нагадуйте про бренд у відео в TikTok. Конверсія в продажі тут працює так: користувач побачив ролик, зацікавився товаром, перейшов за посиланням і здійснив дію, будь то реєстрація, покупка продукту або щось інше.
• Люди люблять відчувати вигоду та унікальність. Використовуйте TikTok як канал для спеціальних акцій. По-перше, це мотивує перейти до магазину, по-друге, відстежує, звідки прийшов покупець. Ви як бізнес побачите конкретний результат від просування TikTok та соціальних мереж в цілому.
• Демонструйте продукти в роботі. Для збільшення продажів дуже важливий зміст вашого товару або послуги. Створюйте відеоролики для користувачів, де продукт вирішує проблему або приносить користь. Це свого роду прихована реклама компанії. Завжди надавайте потрібну інформацію користувачам.
• Використовуйте функцію TikTok «Promote». У TikTok є вбудований інструмент – це аналог просування постів в інших соціальних мережах. Ви можете налаштувати базовий таргетинг (стать, вік). SMM-просування бізнесу через Promote добре тим, що його запускає додаток, який не вимагає складних налаштувань РК.

Таргетована реклама для бізнесу в соціальних мережах

Крім органічного просування серед аудиторії, в TikTok доступні і платні можливості для отримання лідів. Вони дозволяють швидко збільшити охоплення і залучити саме ту аудиторію, яка з найбільшою ймовірністю стане вашими клієнтами під покупку. І все-таки, як розкрутити бізнес в Tik Tok?

1. TikTok Ads Manager – місце для запуску кампаній для майбутніх трендів інтернету. Це рекламний кабінет (доступ через TikTok For Business), де ви можете створювати та налаштовувати рекламні кампанії. Якщо у вас є досвід роботи з Facebook Ads або Google Ads, принцип схожий.
2. Формати рекламних оголошень:
   • In-Feed Ads (реклама у стрічці) – рекламний відеоролик з'являється у стрічці «Для вас» у вибраної аудиторії, виглядає майже як звичайний пост, але з позначкою "Реклама".
   • TopView і Brand Takeover – коли ваше відео показується всім одразу при відкритті додатку (на весь екран).
   • Branded Hashtag Challenge – TikTok дозволяє брендам запускати офіційні хештег-челленджі з рекламною підтримкою. У розділі Discover розміщується ваш челлендж.
   • Branded Effects – ще один креативний формат: ви можете розробити фірмовий ефект, і представники вашої ЦА зможуть його застосовувати. Якщо ефект стане популярним, він може розлетітися.
3. Створення рекламного креативу. Успіх таргетованої реклами багато в чому залежить від самого рекламного відео. Воно повинно бути:
   • Коротким і динамічним. Рекомендована тривалість рекламного ролика 10–15 секунд (максимум 60, але краще коротше).
   • У стилістиці TikTok. Рекламний ролик за форматом не повинен сильно вирізнятися з-поміж звичайних TikTok, інакше його одразу пролистають як явну рекламу.
   • З явним CTA. У TikTok Ads ви можете додати кнопку (наприклад, «Встановити додаток»).
4. Бюджет, ставки, оптимізація. В Ads Manager ви встановлюєте бюджет роботи – можна денний або загальний на всю кампанію. Ви можете задати оптимізацію під мету. Ставку можна задати вручну або автоматичну. Якщо не впевнені, краще довіритися автоматичному біддингу. При невеликих бюджетах на рекламу у TikTok орієнтуйтеся на CPM 1–5$.
5. TikTok Pixel і конверсії. Pixel – невеликий фрагмент коду, який ви встановлюєте на свою сторінку (наприклад, через Google Tag Manager або прямо у код). Він збирає дані про дії користувачів на сайті після переходу. Завдяки пікселю ви можете відстежувати конверсії, пов'язані з рекламою у TikTok: покупки, заявки, реєстрації.

Аналітика та поліпшення стратегії просування і реклами в TikTok

Це безперервний процес вдосконалення. Щоб ви отримували все кращі результати, необхідно регулярно аналізувати підбірки даних і коригувати стратегію. Бізнес-аккаунт надає вбудовані інструменти аналітики, плюс ви можете збирати зовнішні метрики. Розглянемо, які є поради щодо просування бізнесу:

1. Відстежуйте статистику. У вашому профілі у вкладці «Статистика» (Analytics) доступна детальна інформація про рекламу за трьома основними розділами: «Огляд», «Контент» і «Аудиторія».
   • У розділі «Огляд» ви побачите сумарні показники за обраний період: кількість переглядів, число підписників, переглядів профілю.
   • Розділ «Контент» показує всі ваші відео та дозволяє сортувати їх. Подивіться, які ролики отримали більше переглядів, а які – менше.
   • Розділ «Аудиторія» містить дані про ваших підписників: стать, розподіл за країнами, активність за часом доби, а також які пісні та звуки вони найчастіше слухають, які топові регіони.
2. Аналізуйте зовнішні метрики, до яких є доступ. Це чудовий інструмент для розуміння, чи подобаються публікації підписникам і чи все ви робите правильно в TikTok. Дивіться не лише на статистику всередині, але й на цифри в бізнес-акаунті:
   • Переходи з TikTok на вебсайт. Є залізне правило: використовуйте UTM-мітки для посилання, щоб бачити, скільки людей привела саме ця платформа.
   • Зростання продажів і запитів. Відстежуйте, чи збільшилася кількість замовлень на ваші бренди. Виділіть TikTok для себе як канал у CRM або принаймні запитуйте нових лідів: «Звідки дізналися про нас?», коли користувачі приходять.
3. Експерименти. Не бійтеся пробувати нове. Запостіть один і той самий банер, але в різний час доби – порівняйте, коли набралося більше показників. Пробуйте різні формати реклами.
4. Коригуйте стратегії. Зібравши достатньо даних, робіть висновки та впроваджуйте їх:
   • Підсилюйте те, що працює для користувача.
   • Покращуйте якість публікацій.
   • Слідкуйте за трендами аналітики за допомогою інструментів.
   • Враховуйте сезонність за кількістю охоплень.

Просування в соціальній мережі – точка зростання для вашого акаунта в TikTok

TikTok – це не просто ще одна соціальна мережа або майданчик для брендів і створення реклами. Це впливова платформа, де бренди можуть органічно розвиватися. Грамотно оформлений бізнес-аккаунт, розуміння цільової аудиторії, робота з трендами, а також дотримання порад для уникнення проблем – ключі до успішного розвитку брендів.

Якщо ви не хочете розбиратися у всіх тонкощах самостійно – довірте можливість збільшення популярності бренду професіоналам. Зверніться в «Panda Team» – компанія допоможе вибудувати перевагу, тонкощі реклами, створити публікації, які «заходять», і налаштувати TikTok Ads під ваш бізнес. З нами ви отримаєте результати і 10/10 влучання в точку!